CONTACT / 联系通道
联系易倍体育
用着不顺手、想确认某个功能怎么走，或者手里有一份赛事专题想找人谈合作， 都可以从这里开始。邮箱、电话和邮寄地址集中在一张卡里，工作日的 9:00–18:00 有人接手。
联系地址
江苏省南京市建邺区江东中路359号国睿大厦2号楼8层
处理时间
工作日 9:00–18:00 集中回复来信与来电
01 / 联系前准备
四样东西带上，来回少两轮
客服每天处理大量来信，描述越具体，定位越快。按下表把信息凑齐，一封邮件往往就能说清。
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当前 APP 版本号
在应用内的「关于」页能看到版本信息。新版沿 4.x 版本线迭代，先报版本号，对方就知道你面对的是哪一套界面。
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联赛或赛事名称
说清是哪一场比赛、哪个栏目，比如赛前前瞻里的某张卡片，或赛后复盘时间轴上的某个节点。
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问题截图
把提示文字或异常界面截下来。一张图能省掉半段描述，也方便对方复现同样的画面。
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操作步骤
从打开应用开始，一步一句写下来，中间点过哪些标签、切换过哪个联赛，一并写上。
02 / 回复节奏
什么时候发，什么时候回
客服团队在工作日 9:00–18:00 集中处理来信和来电。应用内的反馈通道全天候接收， 工作时间里统一回复。碰上 32 个联赛与赛事同时开打的密集赛程，回信节奏会顺延， 多留一点时间，你的问题不会被漏掉。
多数操作类疑问在帮助中心里能自己走通：赛程订阅、联赛筛选、 关键节点回看、收藏与跨设备同步，都配了分步说明。先翻一翻，常常比等回信更快。
- 全天候 APP 内反馈通道持续接收问题
- 工作日 9:00–18:00 客服团队集中回信与接听来电
- 密集赛程 回复顺序顺延，建议改用应用内通道
04 / 邮寄与到访
需要寄送纸质资料
合同、授权文件这类材料确实需要纸质件时，可以按右侧地址寄出。寄出前先发一封邮件， 写清收件人姓名与快递单号，避免在途中无人认领。
日常沟通走线上更稳妥。需要当面把事情谈细，请提前邮件约好时间，办公区域不接待临时来访。
邮寄地址
江苏省南京市建邺区江东中路359号国睿大厦2号楼8层
寄出前请先发邮件告知收件人与快递单号，确认后再寄。
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